Dla operatora logistycznego klientami są głównie przedsiębiorstwa produkcyjne lub sklepy e-commerce. To sprawia, że odgrywa on niezwykle ważną rolę w łańcuchu logistycznym i spedycyjnym – jest pośrednikiem, a jednocześnie wykonawcą, bez którego trudno byłoby zorganizować sprawny transport dóbr, a co za tym idzie – utrzymać ciągłość łańcucha dostaw i obrotu towarami.

Kim jest operator logistyczny?

Laik, słysząc o operatorze logistycznym, może skojarzyć go z osobą, która zajmuje stanowisko związane z organizacją składowania, przewodu czy dystrybucji towarów. To skojarzenie jest jednocześnie dość bliskie rzeczywistemu znaczeniu, a jednocześnie nie trafia w sedno zagadnienia. Operator logistyczny to nie jedna osoba, a całe przedsiębiorstwo świadczące usługi logistyczne. Zakres oferowanych przez operatorów działań jest bardzo szeroki i zróżnicowany w poszczególnych firmach. Zależy również od zapotrzebowania klientów, a także zasięgu działalności (krajowa lub międzynarodowa).

Operator logistyczny to pośrednik pomiędzy dostawcą produktów (np. producentem) a jego klientem końcowym. Jego rolą jest wsparcie klienta nie tylko przez zmniejszenie ilości spoczywających na nim obowiązków, ale również obniżenie kosztów działalności firmy oraz poprawienie organizacji zarządzania.

Obowiązki operatora logistycznego

Zadania, jakich podejmuje się operator logistyczny, są bardzo zróżnicowane. To długa lista, do której należą czynności związane z przewozem, magazynowaniem i dystrybucją towarów. Są to m.in.:

• obsługa klienta,
• kompleksowa obsługa magazynów (kontrola zapotrzebowania i poziomu zapasów, przewidywanie popytu),
• realizacja zamówień (kompletowanie i pakowanie oraz obsługa zwrotów i reklamacji),
• spedycja (niekiedy również przewóz),
• gospodarowanie odpadami,
• realizacja zaopatrzenia i dostaw,
• prowadzenie niezbędnej dokumentacji.

Usługi transportowe i spedycyjne – jak wybrać odpowiedniego operatora?

Świadczone przed operatora logistycznego usługi są niezwykle istotne dla sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Zaniedbanie obowiązków może wpłynąć negatywnie na płynność łańcucha dostaw, dlatego warto podjąć współpracę z odpowiednim usługodawcą, aby uchronić się od ewentualnych konsekwencji niesubordynacji pracowników operatora. Z drugiej strony, dobrze wybrany wykonawca outsourcingu logistyki może przynieść firmie wiele korzyści, np. poprawić komunikację z klientem, skrócić czas realizacji zamówień i zoptymalizować koszty prowadzenia działalności.

Jak zatem wybrać idealnego operatora logistycznego?

Podstawą jest przeanalizowanie własnych potrzeb, czyli tego, jakie działania mają być oddelegowane do zewnętrznej firmy. Niezwykle istotne są również możliwości, także finansowe, oraz sprecyzowanie planów na przyszłość, czy chociażby kierunku rozwoju firmy. Na tej podstawie można rozpocząć poszukiwania odpowiedniego zleceniobiorcy. Aby podjąć jak najlepszą decyzję i zawrzeć najbardziej opłacalną umowę, warto wybrać więcej niż jednego operatora logistycznego. Porównanie zakresu oferowanych usług oraz kosztów pozwoli dobrze zorientować się, jak w danym momencie kształtuje się branża. Wiedza w tej dziedzinie to kluczowy element w negocjacjach, który pozwoli podpisać najkorzystniejszą umowę z odpowiednim operatorem. Zanim jednak dojdzie do negocjacji, warto zweryfikować potencjalnych kandydatów. Każdy z nich może wiele obiecywać, jednak najważniejsze są opinie aktualnych oraz byłych klientów, ponieważ są oni świetnym sposobem na potwierdzenie lub zaprzeczenie deklaracji operatora.

Podsumowanie

Na rynku działa wiele firm zajmujących się świadczeniem usług transportowych, spedycyjnych oraz logistycznych. Jeśli Twoja firma poszukuje doświadczonego operatora logistycznego, któremu chce powierzyć swoją logistykę magazynową, to zapraszamy do współpracy, bo z REGESTA S.A jest najlepiej.